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Comparatif des offres ADSL

Ce comparatif visait à vous éclairer (dans les années 2000) sur la forêt des offres proposées par les différents opérateurs.

Depuis, leur nombre s'est considérablement réduit (entre ceux qui ont jeté l'éponge et ceux qui ont été rachetés par les plus gros !)
Il faut donc le prendre en compte plutôt comme un état historique de l'évolution des offres des FAI, que comme un élément déterminant dans l'offre actuelle, qu'il ne représente plus.
Dites-vous bien que cependant rien n'a véritablement changé sur un point : aucun ne garantit une fiabilité de service digne de ce nom, car l'engouement des français pour le haut débit fait que les réseaux sont largement saturés. Vous aurez donc droit à des déconnexions, rupture de service, indisponibilité, ou un maigre débit vous rappelant quelquefois les modems 56K...

A vous de bien prendre en compte tous les aspects techniques et commerciaux de celles-ci :
Débit, zones desservies, tarifs, engagements de durée, hotline, frais de sortie, prix du pack modem ou box, frais de mise en service, limitation du volume de téléchargement et le cas échéant les promotions offertes...

Les offres sont classées par ordre alphabétique et un lien vous amènera directement sur les sites des fournisseurs, mais méfiez-vous c'est avant tout une vitrine publicitaire, et il faut bien chercher pour débusquer les points faibles des offres !

Attention, il y a la théorie et la pratique ! Avant de choisir votre fournisseur, nous vous conseillons de consulter aussi, la page réactions consommateurs, pour savoir ce qu'il en est réellement lorsque vous êtes devenu client !

Les faux concurrents
Suite aux derniers regroupement :
- Akeo, le 9, Cégetel, SFR, Club Internet, Aol, Télé 2... se sont les mêmes !
- Alice et Free, se sont les mêmes !
- Darty Box et Numericable, se sont les mêmes !

Quelques précisions
L'évolution de l'offre Alice vers celle de Free est amorcée depuis la fin du mois de janvier 2009.
L'offre Alicebox est calquée sur celle de Free et propose désormais 140 chaînes de TV dans le bouquet de base et 87 destinations pour la téléphonie illimitée. Par ailleurs, il existe une nouvelle Alicebox et un nouveau décodeur dont les caractéristiques reprennent celles du matériel de l'offre Freebox.

SFR enrichit son offre neufbox depuis le début d'année 2009 : ce sont désormais 92 destinations qui composent l'offre illimitée de SFR de téléphonie.

Ce qu'ils ne vous disent pas
- Akeo-Télécom (filiale de 9 Télécom) assez intéressant en prix et fiabilité, est toujours à la traîne pour offrir les mêmes services que la concurrence et que sa propre maison-mère (le 9) : Téléphonie illimitée, Modem Wifi, prise en charge de l'abonnement... De plus les zones desservies sont largement en dessous sur les débits proposés.
- Cégétel ne vous dit pas que pour son forfait ADSL 1024 kbit/s proposé à 24,90 € augmentera aussi au bout d'un an de 5 € !
- Club-Internet ne vous dit pas que pour son forfait ADSL 512 kbit/s proposé à 14,90 € et son forfait ADSL 1024 kbit/s proposé à 19,90 € ne sont réservés qu'aux zones dégroupées et que si ce n'est pas votre cas, il vous en coutera 15 € de plus par mois !
- Neuf Telecom ne vous dit pas que pour son forfait ADSL 512 kbit/s proposé à 19,90 € augmentera aussi au bout d'un an de 5 € !
- Free et Télé 2 ne vous disent pas que les frais de résiliation sont de 96 € (-3 € par mois de fidélité) ce qui représente un engagement de 3 ans !
- Free a été condamné par le Tribunal de Paris en février 2006 pour de nombreuses clauses abusives concernant ses contrats !
- Orange, se distingue une fois de plus, en ne vous offrant même pas du haut débit (128/64 kbit/s) et même pas illimité, car au delà de 20 heures/mois vous paierez quand même 3 € supplémentaires l'heure ! Leur offre à 14,90 € revient donc fort cher pour une bien piètre prestation...
- Enfin, les opérateurs ne vous disent pas non plus que pour profiter des fameuses offres de dégroupage total, (Ne plus payer d'abonnement à France Télécom) il faut d'abord avoir une ligne chez France Télécom ! Soit 46 euros pour l'installation et un abonnement de 13 euros par mois pendant 12 mois minimum (Le total fait quand même 202 €) ! Ceux qui ont résilié leur ligne fixe pour le tout portable vont donc payer leur ADSL au prix fort...

hotline : La plupart des Fournisseurs d'Accès sont long à joindre au teléphone, et les récentes enquêtes d'association de consommateurs font ressortir qu'ils sont peu efficace pour résoudre les problèmes techniques de leurs clients.
En effet, l'installation et le paramétrage de l'ADSL n'est pas aussi simple qu'il est présenté dans la pub et plusieurs s'y sont usés la patience... (Le magazine 60 Millions de Consommateurs a testé que pour obtenir quelqu'un, il faut compter une moyenne de 21 minutes à 0,37 euros la minute !)
Certains FAI facturent donc en numéro surtaxé l'appel de leur hotline ! (Wanadoo), d'autres comme Akeo, le compte en numéro local, et chez Alice c'est gratuit...
Un paramètre en plus pour effectuer votre choix en toute connaissance.

téléphonie illimitée : ces offres sont souvent réservées aux seuls particuliers et ne concernent pas les appels vers tous les pays ni vers les mobiles, ni vers les numéros spéciaux, commençant par 08 pourtant de plus en plus nombreux (banques, administrations, assurances, collectivités... ni vers le minitel...
En analysant votre facture, vous constaterez que c'est souvent ces 3 derniers postes qui l'alourdissent fortement ; selon vos habitudes de consommation, cette option peut donc devenir une fausse bonne affaire !
De plus la qualité des communications via l'ADSL, s'est largement améliorée mais n'est pas encore d'une qualité égale à celle des lignes traditionnelles...
Avant de faire ce choix, faites donc sérieusement vos comptes.

location des modems : les fournisseurs d'accès proposent leur propres modems ADSL. Si vous voulez bénéficier de la téléphonie illimitée, de la télévision par Internet et autres services avancés, cela peut vous coûter, selon les fournisseurs, entre 3 et 5 euros par mois ! (36 à 60 euros par an).
Cependant, vous pouvez trouver dans le commerce des modem ADSL USB basiques à 38 € ("D-Link " DSL-200), et des modèles plus sophistiqués à partir de 115 € (Routeur Wifi - 54 Mb "Net-Gear") faisant routeur vous offrant à la fois 4 ports Ethernet et une liaison Wifi !
Là encore, faites vos comptes sur cette location qui à la longue peut devenir très coûteuse...<
A la fin de cette page vous trouverez la possibilité de tester si votre ligne est éligible à l'ADSL, si elle est dégroupée, ses caractéristiques... et des explications sur les filtres ADSL.

Compte tenu des modifications incessantes des offres, et de la guerre commerciale que se livrent les FAI, il est conseillé au visiteur de vérifier sur leurs sites si les tarifs et offres évoquées dans ce tableau sont toujours d'actualité !

FAI
Nom de l'offre
Débit (Kbps)
Zone
Tarif
Engagement
Pack
Modem
Frais de mise en
service
Commentaires, promotions
Akeo Akeo ADSL non limité, selon les capacités de votre réseau. ADSL

13,90 € les 6 premiers mois puis 19,90 €/ mois (Internet)

 Non, mais frais de résiliation de 57 € option location modem à 3 €/ mois Offerts

réservé aux clients Akeo Telecom.

Téléphonie illimitée 9,90 € ou 14,90 € selon zones (réservé aux particuliers)
Alice Alice Box 20 Mo/512 ko Dégroupé uniquement 29,95€/ mois Non Loué gratuitement Offerts Téléphonie illimitée (fixes) et abonnement FT supprimé. Le débit n'est pas garanti !
Alice Alice Box 20 Mo/512 ko Non Dégroupé 34,95 €/ mois (Internet + abonnement téléphonique) Non Loué gratuitement Offerts 3 premiers mois gratuits.
appel gratuit hotline.
Bbox L'opérateur mobile Bouygues, qui s'est lancé dans l'ADSL au mois d'octobre 2008, a privilégié la convergence en proposant une offre comprenant des appels vers les mobiles. Pour 39,90 €/ mois l'offre Bbox comprend trois heures de communications vers les mobiles depuis la ligne VoIP.
Cegetel Depuis son rachat par 9 Télécom, mêmes offres proposées sous un nom différent !
Club-Internet Depuis son rachat par 9 Télécom, mêmes offres proposées sous un nom différent !
Free Free haut débit 1024/128 ADSL 29,99 €/ mois non, mais frais de résiliation de 96 € dont sont déduits 3 € par mois d'ancienneté Freebox ou modem USB fourni gratuitement Offerts Services de téléphonie sur IP et télévision avec les abonnements Freebox
Free Free très haut débit 16 Mbit / 350 kbit Zones dégroupées uniquement 29,99 €/ mois non, mais frais de résiliation de 96 € dont sont déduits 3 € par mois d'ancienneté Freebox ou modem USB fourni gratuitement Offerts le débit passe à 2 Mégabits lors de l’utilisation du service de télévision
Freesurf Pack Birdie 128/64 ADSL 29 €/ mois pour 1 an - Modem USB à 99 € ou Ethernet à 119 € - Adresse IP fixe gratuite
Neuf Télécom ADSL 512/128 ADSL - 29,90 € mois (Internet) - Modem Combo 2 € / mois Offerts - 19,90 € / mois la première année.
Dartybox L'offre Dartybox THD compte bien profiter du potentiel du réseau Numericable pour s'assurer un succès. Pour dynamiser ses abonnements, Dartybox propose le décodeur enregistreur THD à 5 €/ mois (au lieu de 10 €/ mois) pendant un an. Du côté de l'ADSL, le décodeur enregistreur est offert pendant trois mois pour toute souscription. A noter également que Dartybox rembourse les frais de résiliation de votre ancien FAI jusqu'à 100 euros.
Numericable
TELE2 Depuis son rachat par 9 Télécom, mêmes offres proposées sous un nom différent !
Orange Nombreuses offres souvent opaques dans leur présentation, et peu intéressantes financièrement par rapport à la concurrence. Il faut vraiment être un inconditionnel de France Télecom pour accepter de payer plus cher un service qui est souvent médiocre.
* A noter : une hotline surtaxée et très longue à obtenir !

Pourquoi êtes-vous ou non éligible à l'ADSL ?

Pour recevoir l'ADSL, une ligne téléphonique doit :
- être située dans une zone de dégroupage partiel ou total,
- être "éligible techniquement".
Plusieurs autres caractéristiques doivent être prises en compte, notamment l'affaiblissement et la disponibilité de place sur l'équipement (DSLAM) auquel la ligne est raccordée.

DSLAM (Digital Subscriber Line Access Multiplexer)
Equipement généralement installé dans les centraux téléphoniques pour assurer les flux d'informations.
Il n’accueille pas seulement des cartes ADSL, mais également différents services en insérant les cartes correspondantes.
Chaque carte supporte plusieurs modems ADSL.
Tous les services disponibles sur le réseau (Internet, TV, etc.) arrivent vers une station DSLAM pour être ensuite redistribués vers les utilisateurs.

Quand le FAI (Fournisseur d'Accés Internet) demande l'activation d'une ligne ADSL et que le DSLAM correspondant à cette ligne est saturé, seules 2 solutions sont possibles :
- la résiliation d'un abonné déjà connecté au DSLAM (ce qui permet de libérer un port de connexion),
- l'ajout de nouvelles cartes par le FAI (opération extrêmement onéreuse et donc entreprise à partir d'un nombre conséquent de demandes, pour étendre le nombre total de connexions possible sur le DSLAM).

Pourquoi et comment utiliser un filtre ADSL ?

Il sert à séparer la voix et les données numériques.

Avec la technologie ADSL, votre ligne classique analogique (cuivre) est divisée en 3 bandes de fréquences :
  • 0 à 4 kHz : fréquence voix,
  • 4 à 200 kHz : fréquence du trafic montant
  • 200 kHz à 2.2MHz : fréquence du trafic descendant.

    • Ces deux derniers signaux (haute fréquence) sont incompatibles avec la voix ; c'est pourquoi un filtre ADSL est utilisé pour séparer les signaux ADSL et vocaux.

    Le filtre ADSL permet entre autre d'éviter :
    - des communications téléphoniques qui grésillent ou sont inaudibles.
    - une connexion ADSLcoupée à chaque appel téléphonique (entrant ou sortant)
    - la détérioration sensible de votre bande passante.

    Il faut utiliser un filtre ADSL pour chaque prise téléphone, fax, modem ou répondeur branché sur la ligne de votre raccordement ADSL
    Vous devez donc installer autant de filtres ADSL que de prises téléphoniques disponibles sur la ligne de votre raccordement ADSL.